Kebakaran kemarin sore di sebuah gedung utama SingTel yang menampung peralatan Internet utama merobohkan layanan perbankan, telekomunikasi dan bahkan taruhan di banyak bagian Singapura selama berjam-jam.
SingTel mengatakan dalam sebuah pernyataan yang dirilis pada malam hari bahwa kebakaran yang dimulai pada pukul 2 siang di pertukaran Internet Bukit Panjang merusak 33 kabel serat optik.
Ini menonaktifkan suara telepon tetap, Internet, TV berbayar dan layanan seluler di bagian utara Singapura, termasuk Chua Chu Kang, Upper Bukit Timah dan Woodlands.
Ini mempengaruhi 60.000 saluran broadband tetap, 30.000 pelanggan mio-TV dan 30.000 saluran suara, kata juru bicara SingTel.
Sambungan internet pelanggan korporat SingTel, termasuk beberapa bank besar dan perusahaan telekomunikasi StarHub, juga terganggu.
Pengguna bank tidak dapat menarik uang tunai dari sejumlah ATM DBS dan OCBC, atau melakukan pembayaran di seperempat dari 860 terminal AXS di seluruh pulau pada satu titik.
Bank yang paling terpukul adalah DBS, karena 18 dari 80 cabang lebih terpengaruh, meskipun layanan ATM sama sekali kecuali dua cabang dipulihkan pada pukul 8 malam. Dua cabang UOB juga terkena dampaknya.
TV kabel, broadband, dan layanan suara digital StarHub juga tidak berfungsi untuk beberapa pelanggan, meskipun tidak jelas berapa banyak yang terpengaruh. Dalam sebuah pernyataan, Mr Mock Pak Lum, chief technology officer StarHub, mengatakan: “Kami menyewa beberapa kapasitas serat optik SingTel yang berjalan melalui pertukaran ini. Kami memantau situasi dengan cermat dan bekerja untuk memulihkan layanan sesegera mungkin.”
Seorang juru bicara Pasukan Pertahanan Sipil Singapura mengatakan api, yang berada di dalam ruang kabel, padam dalam waktu 20 menit tanpa ada cedera yang dilaporkan.
Insinyur SingTel baru memulai pekerjaan restorasi setelah pukul 6 sore, ketika mereka dapat mengakses area tersebut.
SingTel memperkirakan pemulihan penuh semua layanan akan selesai pada pukul 6 pagi besok. Delapan dari 33 kabel serat yang rusak telah dipulihkan pada pukul 9 malam.
Di seluruh Singapura kemarin, banyak orang mengantri berjam-jam di beberapa outlet Singapore Pools tetapi tidak dapat memasang taruhan mereka sebelum waktu tutup. Pensiunan James Chong, 65, berdiri dalam antrean selama lebih dari tujuh jam. “Saya mengantri sampai saya berada di urutan keenam, tetapi saya masih tidak bisa membeli … Tapi oke, bisa menghemat uang. Jika nomor saya dipanggil, saya akan sangat kesal,” katanya dalam bahasa Mandarin.
Pengundian mingguan hari Rabu dilakukan di cabang utama Singapore Pools di Middle Road pada pukul 9 malam, bukan pukul 18.30 seperti biasanya, dengan penjualan di cabang – satu-satunya yang tidak terpengaruh – diperpanjang hingga pukul 20.30.
Dalam sebuah pernyataan kemarin malam, Otoritas Pengembangan Infokom mengatakan “beberapa operator” telah melaporkan gangguan pada telepon tetap, broadband, TV kabel dan layanan seluler mereka. “IDA saat ini sedang menyelidiki masalah ini,” kata juru bicaranya.
Laporan tambahan oleh Joanna Seow